Zamítnutá škoda na skle je frustrující, ale ne vždy konečná. Záleží na důvodu zamítnutí - někdy stačí dodat chybějící dokumentaci, jindy je na místě odvolání.
Nejčastější důvody zamítnutí
- ✓Nemáte připojištění skel (jen základní havarijní)
- ✓Škoda nespadá do pojistných podmínek (stáří, opotřebení)
- ✓Chybějící dokumentace (fotky, protokol policie u vloupání)
- ✓Výměnu provedl nesmluvní servis
Jak postupovat
- Požádejte pojišťovnu o písemné zdůvodnění zamítnutí
- Zkontrolujte svou pojistnou smlouvu a podmínky
- Doplňte chybějící dokumentaci a podejte odvolání
- Při neúspěchu kontaktujte ČNB (dozor nad pojišťovnictvím)
Prevence do budoucna
Vždy pořiďte fotodokumentaci poškození ihned po vzniku škody. A výměnu vždy svěřte smluvnímu partnerovi pojišťovny - zamítnutí z důvodu nesmluvního servisu pak nehrozí.
Časté otázky
Zákon nestanovuje přesnou lhůtu, ale pojišťovny ji mívají ve svých podmínkách - zpravidla 30 dní od doručení zamítnutí.
My. Pokud jsme prováděli výměnu, pomůžeme s kompletní dokumentací zdarma. Máme zkušenosti s odvoláními u všech hlavních pojišťoven.
Obraťte se na finančního arbitra nebo pojišťovacího ombudsmana. Jejich zásah je zdarma a pojišťovny tato řízení berou vážně.
Havarijní pojištění automaticky nekryje skla - záleží na tom, zda máte připojištění skel nebo komplexní havarijní pojistku s touto součástí.